AIRLINES STAFF
Airline Staff adalah Personal yang bertugas untuk memberikan pelayanan kepada customer baik pelayanan sebelum keberangkatan (Pre Flight Service) maupun Pelayanan sesudah penerbangan (After Flight Service). Selain pramugari dan pramugara, Airline staff adalah komponen penting dalam operasi penerbangan sebuah maskapai.
Tugas-tugas seperti :
•menangani bagasi penumpang
•menangani kargo pesawat
•melakukan loading dan unloading pesawat
•membantu penumpang dalam proses check in, boarding, dan disembarking
•menyapa penumpang sebelum memasuki pesawat
•menangani penjualan tiket, adalah tugas sehari-hari seorang Airline staff.
Untuk menjadi seorang Airline staff dibutuhkan pengetahuan di bidang penerbangan, keahlian customer service dan complaint handling, penguasaan bahasa Inggris yang tepat serta memiliki kepribadian yang menarik. Untuk itu Pendidikan dan Pelatihan khusus akan membantu Generasi Muda yang ingin menekuni profesi tersebut dengan memberi kesempatan untuk mengikuti Program Pelatihan dan Pendidikan selama 4 Bulan, 2 bulan teori & 2 bulan praktek.
Hal ini ditunjang dengan penyediaan fasilitas yang memadai, kurikulum yang disusun secara cermat dan proporsional, dan disertai dengan berbagai macam kompetensi tambahan serta Staff pengajar yang berkompeten di bidangnya.
Airlines Staff atau Ground Handling
Tugas :
A.Ticketing :
1.Menjual tiket dan memasukan data penumpang ke system serta administrasi lainnya
2.Menangani booking tiket.
3.Menangani penumpang go show.
B.Check In Counter
1.Mengecek Validity tiket,tanggal penerbangan,rute penerbangan dan Class.
2.Mencocokan dokumen penumpang seperti KTP,PASPORT atau SIM yang akan dicocokan dengna tiket
3.Mengecek bagasi,menimbang bagasi,dan menempelkan label bagasi serta memberikan claim tag penumpang.
4.Menangani excees bagage.
5.Menentukan sheet number penumpang serta menerbitkan boarding pass.
C.Gate Officer / Boarding Gate :
1.Menyobek Flight Coupon.
2.Menginformasikan boarding time.
3.Mengecek kondisi penumpang
4.Mengecek apakah penumpang sudah benar benar berada didalam pesawat.
5.Memandu penumpnag menuju pesawat seuai penerbangannya
EmoticonEmoticon